Kan ik mijn aankopen ruilen of terugsturen?

Natuurlijk, dat is geen probleem!

Blijkt het dat een artikel niet past of ben je er om een andere reden niet tevreden mee en wil je deze retour zenden, meld deze dan aan per email met vermelding van het bestellingsnummer ([e-mail]) en stuur de retour te zenden artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retour naar het volgende adres:

CASI NUEVO KIDS (PERCENTIL)
Carretera de La Coruña, km. 18, 200, Edif. C, Sotano.
28231 Las Rozas - Madrid        Spanje

De datumstempel op het pakketje zullen wij hanteren als de officiele verzenddatum. PERCENTIL is niet verantwoordelijk voor incidenten (vertraging, zoek raken etc.) die op zouden kunnen treden gedurende het verzendproces. Uit ervaring blijkt dat verzenden met een Track en Trace nummer de meeste zekerheid geeft. 

Vergeet verder niet het retourformulier in te vullen en mee terug te sturen.Op dit formulier kun je de reden van retour aangeven; hierdoor weten wij wat we wellicht in de toekomst kunnen verbeteren.

Ongeveer 14 dagen nadat wij het pakketje bij ons retour ontvangen zullen wij het verschuldigde bedrag terugstorten op je PERCENTIL Tegoed. Vanuit hier kan je het bedrag eenvoudig laten overmaken naar je bankrekeningnummer of dit gebruiken om bij ons te shoppen. 

Let er alsjeblieft op de retour te zenden kleding niet in een PERCENTIL Tas aan ons op te sturen (maar gebruik bijvoorbeeld dezelfde doos waarmee je de aankoop ontvangen hebt). Retourzendingen verpakt in een van onze Tassen vertragen het handelingsproces aanzienlijk waardoor we wellicht niet aan de beoogde terugbetalingstermijn kunnen voldoen.